Deutsch
DOPRAVA
KEDY OBDRŽÍM SVOJU OBJEDNÁVKU?
Odhadované dodacie lehoty závisia vo veľkej miere od zvoleného prepravcu a cieľového miesta doručenia. Aktuálne Gran Velada využíva služby prepravnej spoločnosti DPD. Nižšie nájdeš približné dodacie lehoty od momentu odovzdania balíka prepravcovi:
- DPD: Doručenie do 48/72 pracovných hodín.
TEŠÍŠ SA NA OTVORENIE BALÍKA A CHCEŠ SA PUSTIŤ DO PRÁCE?
V Gran Velada sa snažíme skrátiť dobu čakania na minimum, no musíme zohľadniť viaceré faktory, ktoré môžu ovplyvniť dodaciu lehotu objednávky, ako napríklad výroba foriem. V závislosti od zakúpenej formy a jej množstva sa môže dodanie objednávky oneskoriť o jeden až dva dni.
Ak zadáš objednávku v piatok, je pravdepodobné, že nebude pripravená skôr ako v pondelok. Ak objednáš počas sviatku, začneme s prípravou objednávky v prvý pracovný deň. Samozrejme, usilujeme sa pracovať čo najrýchlejšie, aby si si mohol/la naše produkty užívať čo najskôr.
Pracujeme od pondelka do piatka, no objednávky na našej webovej stránke môžeš zadávať 365 dní v roku a kedykoľvek počas dňa.
Hneď ako bude balík pripravený a odovzdaný prepravcovi, dostaneš od nás e-mail. Od tohto momentu to potrvá približne jeden až dva dni, kým balík dorazí k tebe domov.
NÁKLADY NA DORUČENIE
Výška nákladov na dopravu závisí od troch faktorov:
- Zvolený prepravca
- Cieľové miesto doručenia
- Hmotnosť balíka
Náš počítačový systém vypočíta náklady na doručenie na základe týchto aspektov a pripočíta ich k celkovej sume objednávky. Týmto spôsobom si môžeš pred potvrdením objednávky skontrolovať náklady na dopravu a celkovú cenu objednávky.
Môžeme ti zaručiť, že v Gran Velada robíme maximum pre to, aby sme náklady na dopravu udržali čo najnižšie.
NADMERNÉ OBJEDNÁVKY
Doručenie objednávok s hmotnosťou nad 30 kg, ktoré sú pre zákazníka zadarmo, zabezpečuje prepravca, ktorého Gran Velada určí ako najvhodnejšieho podľa hmotnosti a cieľového miesta doručenia.
V týchto prípadoch stanovuje prepravca podmienky doručenia, pričom treba počítať s tým, že lehota na doručenie môže byť dlhšia ako lehota stanovená pre štandardné zásielky.
KONTAKTUJ NÁS
Ak máš akékoľvek otázky, môžeš nás kontaktovať e-mailom:
📧 support@granvelada.de