NAJČASTEJŠIE OTÁZKY ZÁKAZNÍKOV GRAN VELADA

MÔŽEM ZAPLATIŤ NA DOBIERKU?

Áno. Platba na dobierku je možná, ale treba počítať s dodatočným poplatkom 1€.

AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ ZA SVOJ NÁKUP?

V Gran Velada akceptujeme platby bankovým prevodom, na dobierku, kreditnou kartou alebo cez PayPal. Po spracovaní tvojej objednávky si môžeš vybrať preferovanú metódu platby. Podrobnejšie informácie nájdeš v sekcii „Možnosti platby“.

POKÚŠAM SA ZAPLATIŤ KREDITNOU KARTOU, ALE ZOBRAZUJE SA CHYBOVÁ SPRÁVA. ČO MÁM ROBIŤ?

Pri každej platbe kreditnou kartou je to banka, ktorá platbu akceptuje alebo odmieta. Preto sa prosím obráť na zákaznícku podporu tvojej banky. Ak máš pochybnosti o tom, či bola platba kreditnou kartou správne vykonaná, radi ti to potvrdíme. Môžeš nás kontaktovať e-mailom na support@granvelada.sk.

AKO MÔŽEM ZAPLATIŤ BANKOVÝM PREVODOM?

Platbu bankovým prevodom môžeš vykonať na nasledujúci účet:
IBAN: SK2109 000000005202886498

Je veľmi dôležité, aby si pri platbe uviedol/la číslo objednávky ako variabilný symbol, aby sa predišlo zámene. Nie je však potrebné zasielať nám potvrdenie o platbe. Samozrejme, musíš mať na pamäti, že objednávka bude odoslaná až po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet.

Ak si chceš kúpiť konkrétny produkt, ale webová stránka ti to neumožňuje, je to pravdepodobne z dôvodu dočasnej nedostupnosti produktu. Môžeš nás kontaktovať a my ti oznámime, kedy bude opäť dostupný.

Na stránke vedľa produktu sa nachádza aj pole, kde môžeš zanechať svoju e-mailovú adresu. Týmto spôsobom ťa budeme môcť informovať, keď bude produkt opäť na sklade.

AKÁ JE DODACIA LEHOTA, AK DNES VYKONÁM OBJEDNÁVKU?

Dodacia lehota pre zásielky je zvyčajne medzi 48 a 72 hodinami počas pracovných dní, hoci dodaciu lehotu môže ovplyvniť viacero faktorov. Podrobnejšie informácie nájdeš v sekcii „Doprava“.

KDE SA NACHÁDZA GRAN VELADA?

Naša spoločnosť GRANVELADA CE s.r.o. má sídlo na adrese:
Topoľnianska cesta 1349/6A, 930 10 Dolný Štál, IČO: 55387721.

Gran Velada je online obchod, nemáme kamennú predajňu.